搬家是件麻烦事 想想就头疼去年李先生因工作调动，需要在大兴重新安置一个家。看着新买的床垫、冰箱等大件物品和一堆生活日用品，他不由得发起愁来。伴随着“互联网+”的兴起，货拉拉作为互联网+物流的头部企业，有效解决了线下货车资源难寻、计费标准不统一、交易安全无保障等一系列难题。

同时，这是一个各方利益博弈的过程，以后类似的事情或还会发生。天价搬运费据了解，此事发生于一放假期间。5月4日晚，两名微博网友发布视频称，他们在货拉拉APP下单搬家，不到两公里的距离花了5400元。

该网友表示，“最让人愤怒的是，距离是他们自己定的，从原住址到货车距离20米，在他们口中变成了200米！所以光是把东西搬上车价格就已经是2330元。还不算后续，最终开价5400元。在搬家师傅“把东西扔路边也要付3000多元”的威胁下，最终两人选择付钱。事件曝光后，平台客服回应称，搬运费用没有统一标准，需要与搬运工协商议价。随着事件的不断发酵，货拉拉除了将司机封号并清退，还承诺设定平地搬运费的标准：在涉及搬运订单时，优先推送搬运经验丰富，有良好搬家服务评分的司机。改善客服服务态度和沟通方式，优先解决用户问题。与此同时，货拉拉还表示，客服在不了解事件过程的情况下，擅自回复事件为“用户炒作”，对两位用户造成了次伤害。

货拉拉想了个绝招，去服务站的茅房地推，很多服务区的茅房是没门的。试想一下，你蹲着坑看着手机哼着歌，面前突然来了位笑容满面的推销员，请你下载安装APP，并送包纸巾。想赶他走，行动不便呀。算了，你说什么就什么，还能拿包免费纸巾，很有画面感。随记搬家有所不同，分为拉和搬。扩展阅读为什么有些人做不成事？Jerry大道至简，行者无疆。为什么有些人做不成事？Optimized by WPJAM Basic。

其，是否限定了消费者自主选择权；其，所收取费用是否高得超出常识判断。具体到“天价”搬家费事件中，在消费者预约时声称仅需440元，具体提供搬家服务时则临时加价，按照每米每人5元的标准收费，且擅自增加距离，并以“把东西扔路边也要付3000多元”为威胁。那么，这样的收费已属于天价收费无疑。虽然该事件因货拉拉平台清退司机、赔偿损失告一段落。但如何完善管理体制，显然是更重要的事情。譬如，同样是网络平台，有的电商平台就做得比较好，很少有天价收费的事件发生，快递企业也少有天价快递费事件发生。货拉拉同样作为网络电商平台，只不过提供的主要是服务而不是商品，但却没有理由纵容天价收费的乱象。相对于可量化、有标准的商品来说，服务质量难以量化，但这也非平台放松监管的挡箭牌。